Agent obsługi klienta AI
Agent obsługi klienta AI
Agent, który odpowiada na pytania klientów w Twoim sklepie oraz na Amazonie, eBayu i Allegro — opierając się na Twoich zamówieniach, produktach i zasadach zwrotów, a nie na otwartym internecie. Pisze szkice, Ty akceptujesz; rutynowe wysyła sam, kiedy mu zaufasz.
| Odpowiada | Gdzie jest moja paczka, czy mogę to zwrócić, czy pasuje do mojej maszyny — z Twoich danych, w języku klienta, na każdym kanale, na którym sprzedajesz |
| Sortuje | Dzieli przychodzące wiadomości według tego, czego wymagają: zwrot pieniędzy, wymiana, sprawa techniczna, reklamacja. Rutynowe dostają szkic, reszta ląduje u człowieka z zebranym już kontekstem |
| Pod nadzorem | Startuje w trybie samych szkiców. Ty decydujesz, które kategorie może wysyłać bez kontroli, a zwrotów, anulowań i niczego, gdzie w grę wchodzą pieniądze, nie rusza bez człowieka |
| Twój | Działa na Twoich kontach i Twoich danych. Tam, gdzie liczy się poufność, budujemy na modelach, które możesz hostować u siebie, więc dane klientów nie opuszczają Twojej infrastruktury |
Podłączenie do Twojego helpdesku i skrzynek marketplace'owych, baza wiedzy zbudowana z produktów, regulaminów i wcześniejszych odpowiedzi, ton dostrojony do tego, jak naprawdę pisze Twój zespół, dwa tygodnie pracy pod nadzorem, zanim cokolwiek pójdzie samo, i przekazanie, żeby Twój zespół mógł to zmieniać bez nas.
Cena wdrożenia podana wyżej. Koszt bieżący to zużycie modelu plus opcjonalny plan miesięczny na strojenie i monitoring.
Usługa w skrócie
- Dla kogo
- Zespoły obsługi z powtarzalnymi pytaniami klientów.
- Zakres
- Podłączenie zatwierdzonej wiedzy, klasyfikacja pytań i szkice odpowiedzi do akceptacji.
- Co otrzymujesz
- Nadzorowany proces obsługi z udokumentowaną eskalacją i przekazaniem.
- Zasady współpracy
- Nadzorowany proces z uzgodnioną eskalacją; opcjonalny hosting ustalamy osobno.
Aktualna cena w ofercie
od 5.990,00 PLN netto
Jednostkę rozliczenia, elementy w cenie i wyłączenia opisuje szczegółowa oferta powyżej. Przed zamówieniem potwierdź zakres i ewentualne koszty dodatkowe.