Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026

Te zasady dotyczą zakupów w Pleroma Commerce (Maciej Grochala Pleroma Commerce, NIP 9562208644, Toruń) na pleromacommerce.pl i pleromacommerce.com. Nie ograniczają praw, które przysługują Ci z mocy przepisów.

W skrócie

  • Czas na zwrot: 14 dni od zakupu
  • Co przyjmujemy: zwroty produktów wadliwych i pełnowartościowych
  • Wymiany: nie prowadzimy, zamiast tego zwracamy pieniądze
  • Opłaty: brak, bez opłat manipulacyjnych
  • Zwrot pieniędzy: w ciągu 2 dni roboczych od akceptacji
  • Jak: mailem na matt@pleromacommerce.com

1. Produkty cyfrowe (e-booki)

E-booki to pliki PDF dostarczane linkiem do pobrania od razu po zapłacie. Jeśli e-book nie spełnił Twoich oczekiwań albo plik jest wadliwy, napisz do nas w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy całą kwotę. Nie musisz podawać powodu. Pliku nie da się fizycznie odesłać, więc nic nie odsyłasz. Po zgłoszeniu zwrotu usuń swoją kopię.

2. Usługi

Zakres, termin i cenę każdej usługi potwierdzamy na piśmie, zanim zaczniemy pracę.

  • Przed rozpoczęciem pracy: możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od zakupu albo w dowolnym momencie przed startem i dostajesz pełen zwrot.
  • Projekty i audyty w stałej cenie po rozpoczęciu pracy: zwracamy część ceny za pracę, której jeszcze nie wykonaliśmy, według uzgodnionego zakresu lub etapów. Wykonana praca podlega zapłacie.
  • Plany miesięczne: możesz zrezygnować w każdej chwili przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Opłacony bieżący miesiąc nie podlega zwrotowi, jeśli praca w nim się już rozpoczęła.
  • Pakiety godzin i dni: niewykorzystany czas zwracamy proporcjonalnie na życzenie.

3. Towary fizyczne

Nie sprzedajemy towarów fizycznych, więc nie ma czego odsyłać.

4. Jak zgłosić zwrot

Napisz na matt@pleromacommerce.com, podaj numer zamówienia i krótki opis. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, a zaakceptowany zwrot wysyłamy na pierwotną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych. W zależności od banku lub wystawcy karty pieniądze mogą pojawić się na koncie kilka dni później.