Realizacje

REALIZACJE · OPERACJE, NIE PREZENTACJE

E-commerce, który naprawdę prowadziliśmy.

Od startupu w Londynie i operacji na marketplace'ach w Manchesterze, przez ekspansję do UE i USA, po zbudowanie działu e-commerce od zera w Interhandler JCB. Nie doradzaliśmy z boku. Odpowiadaliśmy za operację.

LONDYN → HARLOW · UK

Conexus Trading / Innova Brands

Od startupu do dużej operacji na wielu marketplace'ach. 4 konta Amazon, 5 kont eBay, FBA, Vendor Central, Linnworks oraz OnBuy, The Range, bol.com, eMAG, ManoMano i Cdiscount.

PEŁNE CASE STUDY →
MANCHESTER · UK

ShopMonk Ltd

40 000+ SKU, 5 kont Amazon i 5 kont eBay oraz szersza odpowiedzialność za ceny, zakupy, uzupełnianie stanów, reklamę, logistykę i pięcioosobowy zespół.

PEŁNE CASE STUDY →
TORUŃ · PL → UE / USA

Onyx

Ekspansja przez Amazon, Walmart, eBay i własne sklepy, z automatyzacją w BaseLinkerze i wspólną operacją wielokanałową dla Europy i USA.

PEŁNE CASE STUDY →
TORUŃ · PL

Interhandler JCB

Dział e-commerce zbudowany od zera: 2 sklepy Shopify, 15 000+ SKU, 8 marketplace'ów, integracja z ERP, marketing efektywnościowy, CRM, pomiar i sześcioosobowy zespół.

PEŁNE CASE STUDY →
GDZIE SPRZEDAWALIŚMY

Wielka Brytania, Europa i USA — wielokanałowo z założenia

To nie są logotypy ze slajdu partnerskiego. To kanały, na których prowadziliśmy katalog, ceny, stany, zamówienia, reklamę, wysyłkę, compliance i codzienną obsługę wyjątków.

NIE KLASYCZNA AGENCJA

Płacisz nam za myślenie, nie za czekanie na taski.

Sami wskazujemy problemy, ustalamy priorytety, planujemy kolejne ruchy i je wdrażamy. Bez korporacyjnego żargonu, agencyjnego teatru i konieczności pisania nam listy zadań.

POROZMAWIAJMY →

Od doświadczenia do metody pracy

Realizacje powyżej opisują doświadczenie zawodowe założyciela. Poniższe procedury pokazują metodę pracy; nie są dodatkowymi case studies klientów ani wynikami pomiarów.

Przykład procesu: jeden katalog, wiele kanałów

Przy katalogu wielokanałowym najpierw ustal, który system jest źródłem każdego pola: SKU, tytułu, stanu, ceny i dokumentacji produktu. Dopasuj dane do wymagań kanałów przed zwiększaniem skali publikacji.

  1. Określ źródło i właściciela każdego pola.
  2. Zweryfikuj reprezentatywną partię: warianty, wymagane atrybuty, stany i ceny.
  3. Opublikuj zatwierdzoną partię i porównaj odpowiedzi kanałów z danymi źródłowymi.
  4. Sklasyfikuj błędy, przypisz odpowiedzialność i powtórz kontrolę przed rozszerzeniem partii.

Kryterium odbioru: zatwierdzona próbka odpowiada danym źródłowym, wymagane atrybuty są kompletne, a odrzucone rekordy mają określone dalsze działanie.

Przykład procesu: obsługa klienta wspierana przez AI

Zacznij od zatwierdzonej wiedzy o produktach i zasadach obsługi. AI klasyfikuje pytanie i przygotowuje szkic; decyzje wymagające oceny lub uprawnienia trafiają do człowieka.

  1. Określ dozwolone źródła wiedzy i obsługiwane typy pytań.
  2. Sprawdź szkice na rzeczywistych, zanonimizowanych pytaniach i znanych wyjątkach.
  3. W etapie nadzorowanym wymagaj akceptacji przed wysłaniem odpowiedzi.
  4. Zapisuj źródło, szkic, decyzję i powód eskalacji; analizuj powtarzające się błędy.

Kryterium odbioru: osoba weryfikująca potrafi wskazać źródło odpowiedzi, autora akceptacji i sposób eskalacji nierozwiązanej sprawy.

Dobierz poziom odpowiedzialności

Określony projekt
Gdy można z góry uzgodnić zakres i odbiór. Rezultatem jest wdrożenie lub diagnoza. Bieżąca obsługa wymaga osobnego ustalenia.
Stałe operacje
Gdy sklep lub kanały wymagają regularnej realizacji zadań, utrzymania i raportowania. Rezultatem jest stały cykl operacyjny w ramach wybranego planu.
Fractional leadership
Gdy firma potrzebuje właściciela priorytetów i koordynacji zespołu lub dostawców. Rezultatem jest roadmapa, odpowiedzialność za decyzje i raportowanie zarządcze w uzgodnionym zakresie.

Przydatna dokumentacja operacyjna określa dane wejściowe, osobę odpowiedzialną, regułę decyzji, punkt akceptacji i kryterium odbioru. Dzięki temu proces łatwiej przekazać, skontrolować i usprawnić.

Omów zakres