ShopMonk Ltd
Operacja o większej skali katalogowej i z mocniejszym naciskiem na Amazon. Rola obejmowała nie tylko wykonanie, ale również wpływ na pricing, zamówienia, zatowarowanie i decyzje komercyjne.
Manchester · United Kingdom
Nie pojedynczy task. Cała operacja.
Przy 40 000+ SKU i wielu kontach marketplace problemem nie jest już samo wystawianie produktów. Wynik zaczyna zależeć od polityki cenowej, stock cover, tempa sprzedaży i jakości decyzji zakupowych.
System zamiast zbioru oddzielnych kanałów
Prowadzona była operacja 5 kont Amazon i 5 kont eBay oraz dodatkowych kanałów, m.in. OnBuy, ManoMano i Cdiscount. Rozwijana była również sprzedaż na rynkach USA, Francji i Niemiec.
- Amazon
- 5 accounts / advertising / pricing
- eBay
- 5 accounts / catalogue / orders
- Other channels
- OnBuy / ManoMano / Cdiscount
- Commercial
- Pricing / purchasing / replenishment
- Operations
- Logistics / warehouse / team
- Expansion
- US / France / Germany
Zakres operacji
Discover → Build → Operate → Scale → Transfer
Proces, dane, marża, ograniczenia i ownership.
Kanały, katalog, integracje i reguły operacyjne.
Egzekucja, wyjątki, pricing, stock i dane.
Kolejne rynki bez dokładania proporcjonalnego chaosu.
Szkolenie zespołu albo dalsze prowadzenie obszaru.
Zakres obejmował content, pricing, advertising, logistykę, zarządzanie zespołem pięciu osób i operacje magazynowe. Szczególnie ważne było łączenie danych sprzedażowych z decyzjami o cenach i zamówieniach.
Co zostało po naszej pracy
Amazon był traktowany jako biznes, a nie panel administracyjny. Decyzje o cenie, stocku i replenishment były częścią jednego cyklu operacyjnego, co pozwalało planować dalej niż kolejny dzień sprzedaży.
Decyzje
Mniej reaktywnego gaszenia pożarów, więcej decyzji opartych na wspólnym obrazie sprzedaży, stocku i kanałów.
Proces
Jasne źródła danych, ownership i obsługa wyjątków zamiast wiedzy trzymanej w głowie jednej osoby.
Skalowanie
Nowy kanał trafia do istniejącej operacji, zamiast tworzyć kolejny silos i listę ręcznych zadań.
Nie klasyczna agencja. Operatorzy, którzy mają myśleć za powierzony obszar.
Nie czekamy na listę tasków. Sami wskazujemy problemy, ustalamy priorytety, planujemy kolejne ruchy i je wdrażamy. Bez korporacyjnego żargonu i agencyjnego teatru.
Porozmawiajmy →