Marketplace'y i ekspansja

Amazon na rynkach europejskich, Allegro, eBay, OnBuy, ManoMano, Cdiscount, Rozetka, Erli i Ceneo, do tego TikTok Shop. Prowadziliśmy równolegle pięć kont Amazon i pięć eBay dla jednego sprzedawcy, więc operacje wielokontowe to dla nas znany teren.

Założenie i weryfikacja konta europejskiego, konfiguracja rynków DE, FR, IT, ES, NL, SE, BE i PL, Brand Registry, listingi pisane pod język i zachowania wyszukiwania każdego rynku, rejestracje VAT i compliance oraz plan startu reklam. Startujesz z czystym kontem, nie z oflagowanym.

Prawie zawsze przez dokumenty, nie produkt: brak rejestracji WEEE/ElektroG dla wszystkiego z wtyczką lub baterią, brak osoby odpowiedzialnej GPSR, brak rejestracji opakowań EPR, niezgodne dane VAT. Załatwiamy to przed wystawieniem ofert, bo naprawa po blokadzie trwa tygodniami.

Tak. Prowadzimy rejestracje u właściwych organów i partnerów, gromadzimy dowody, o które prosi Amazon, i konfigurujemy VAT OSS, żeby sprzedaż transgraniczna była rozliczana poprawnie. Compliance traktujemy jako część wdrożenia, nie jako osobną przysługę prawną.

Jedno i drugie. Nowe konta konfigurujemy pod aktualne zasady Allegro dotyczące wariantów, parametrów i pól gwarancji. Istniejące dostają przegląd jakości ofert, historii sporów i wskaźników dostawy oraz plan poprawy pozycji bez ryzyka kar.

My, wewnętrznie, osobno pod każdy kanał. Amazon, Allegro i eBay oceniają oferty według różnych sygnałów, więc oferta skopiowana między nimi wypada gorzej na wszystkich trzech. Tytuły, punkty, atrybuty i zdjęcia przygotowujemy pod algorytm konkretnego marketplace'u, z treściami compliance we właściwych polach strukturalnych.

Tak, przez BaseLinkera albo integrację bezpośrednią: jedna pula stanów, zamówienia ze wszystkich kanałów w jednej kolejce realizacji i w ERP, ceny i stany aktualizowane w minutach, nie ręcznie. Dzięki temu sprzedaż na ośmiu kanałach jest operacyjnie do udźwignięcia.

Uruchomienie trzech kanałów zajmuje pięć do sześciu tygodni od dostępów i danych. Sam Amazon EU zależy od tempa rejestracji: konto i listingi są gotowe w dwa do trzech tygodni, a resztę tempa dyktują zatwierdzenia compliance.

W ramach planu miesięcznego tak: kondycja konta, wiadomości od kupujących, spory i roszczenia A-do-Z, korekty ofert po zmianach zasad Amazona czy Allegro, promocje i kierunek reklam. Kont marketplace nie zostawia się samym sobie; ktoś musi pilnować.

Powiemy Ci to, zanim wydasz pieniądze. Marketplace'y karzą za słabe dane: brak EAN-ów, niespójne atrybuty, cienkie opisy. Często właściwym pierwszym projektem jest PIM i produkcja listingów, a dopiero potem start kanału.