Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026
Te zasady dotyczą zakupów w Pleroma Commerce (Maciej Grochala Pleroma Commerce, NIP 9562208644, Toruń) na pleromacommerce.pl i pleromacommerce.com. Nie ograniczają praw, które przysługują Ci z mocy przepisów.
W skrócie
- Czas na zwrot: 14 dni od zakupu
- Co przyjmujemy: zwroty produktów wadliwych i pełnowartościowych
- Wymiany: nie prowadzimy, zamiast tego zwracamy pieniądze
- Opłaty: brak, bez opłat manipulacyjnych
- Zwrot pieniędzy: w ciągu 2 dni roboczych od akceptacji
- Jak: mailem na matt@pleromacommerce.com
1. Produkty cyfrowe (e-booki)
E-booki to pliki PDF dostarczane linkiem do pobrania od razu po zapłacie.
- 14 dni na zwrot pieniędzy. Jeśli e-book nie spełnił Twoich oczekiwań albo plik jest wadliwy, napisz do nas w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy całą kwotę. Nie musisz podawać powodu.
- Pliku nie da się fizycznie odesłać, więc nic nie odsyłasz. Po zgłoszeniu zwrotu usuń swoją kopię.
2. Usługi
Zakres, termin i cenę każdej usługi potwierdzamy na piśmie, zanim zaczniemy pracę.
- Przed rozpoczęciem pracy: możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od zakupu albo w dowolnym momencie przed startem i dostajesz pełen zwrot.
- Projekty i audyty w stałej cenie po rozpoczęciu pracy: zwracamy część ceny za pracę, której jeszcze nie wykonaliśmy, według uzgodnionego zakresu lub etapów. Wykonana praca podlega zapłacie.
- Plany miesięczne: możesz zrezygnować w każdej chwili przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Opłacony bieżący miesiąc nie podlega zwrotowi, jeśli praca w nim się już rozpoczęła.
- Pakiety godzin i dni: niewykorzystany czas zwracamy proporcjonalnie na życzenie.
3. Towary fizyczne
Nie sprzedajemy towarów fizycznych, więc nie ma czego odsyłać.
4. Jak zgłosić zwrot
Napisz na matt@pleromacommerce.com, podaj numer zamówienia i krótki opis. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, a zaakceptowany zwrot wysyłamy na pierwotną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych. W zależności od banku lub wystawcy karty pieniądze mogą pojawić się na koncie kilka dni później.