FAQ

Konkretne odpowiedzi o tym, jak pracujemy, ile co kosztuje i co się dzieje na kolejnych etapach. Każda strona usługi ma też własny zestaw pytań dotyczących tej konkretnej pracy.

Jak pracuje Pleroma Commerce

Najczęstsze pytania dotyczą zakresu projektów, terminów, dostępu do sklepu, Shopify, marketplace’ów, integracji i współpracy po wdrożeniu. Odpowiedzi poniżej mają pomóc szybko ocenić, czy potrzebujesz jednorazowego projektu, audytu czy stałego wsparcia.

Jeżeli szukasz konkretnego zakresu, przejdź do pełnej oferty usług. Jeśli problem dotyczy obecnego sklepu lub wielu kanałów sprzedaży, dobrym punktem startu jest Store & Channel Audit.

Pytania i odpowiedzi

Czym zajmuje się Pleroma Commerce?

Budujemy i prowadzimy sprzedaż online dla marek: sklepy Shopify, marketplace'y takie jak Amazon EU i Allegro, dane produktowe, integracje z ERP i magazynem, compliance oraz marketing, który to wszystko zasila. Wszystko robi wewnętrznie jeden zespół, który prowadził sklepy przez trzynaście lat, w Polsce i w Wielkiej Brytanii.

Dlaczego zespół z Polski to zaleta?

Bo kupujesz Europę. Compliance, marketplace'y, ekosystemy płatności i logistyki to nasz teren, nie projekt badawczy. Doświadczona inżynieria ze środkowej Europy kosztuje mniej więcej połowę amerykańskiego odpowiednika, z dekadą doświadczenia na rynku brytyjskim w tle.

Czym różnicie się od agencji, która też robi Shopify?

Większość agencji buduje sklepy. My je prowadziliśmy, odpowiadając za marżę, dokładność stanów i kondycję kont marketplace. Praktyczna różnica: możemy zbudować sklep i spiąć go z Amazonem i Allegro w tym samym tygodniu, z ofertami pisanymi pod algorytm każdego kanału. Software house oddaje Ci sklep i kończy.

Czy musimy zaczynać od audytu?

Nie. Jeśli wiesz, czego potrzebujesz, zamów pakiet z cennika. Audyt jest na sytuację, gdy nie wiadomo, co naprawić najpierw albo który kanał ma sens dla Twojego katalogu. Jego koszt odliczamy od projektu rozpoczętego w ciągu 90 dni.

Ile trwa wdrożenie?

Uruchomienie Shopify dwa tygodnie. Budowa na zamówienie pięć do siedmiu tygodni. Migracja cztery do sześciu tygodni. Start trzech marketplace'ów pięć do sześciu tygodni. Terminy liczą się od momentu, w którym mamy dostępy i dane, nie od podpisu.

Co dzieje się z naszymi pozycjami w Google podczas migracji?

To największe ryzyko każdej zmiany platformy, dlatego mapa przekierowań 301 jest naszym pierwszym krokiem, nie ostatnim. Każdy stary adres dostaje jeden konkretny cel, metadane i nagłówki są przenoszone, a Search Console obserwujemy przez 30 dni po starcie. Krótkoterminowe wahania są nieuniknione. Trwała strata nie.

Prowadzicie reklamę?

Tak. Prowadzenie Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads oraz reklam marketplace jest dostępne jako osobna usługa. Plan Rozwój obejmuje treści, mailing, optymalizację sklepu, feedy i pomiar; obsługa kampanii płatnych wymaga osobnego zakresu. Budżet reklamowy opłacasz bezpośrednio do platform.

Dlaczego tylko pięć marek?

Bo doświadczeni ludzie nie skalują się przez zatrudnianie juniorów i udawanie, że jest inaczej. Pięć miejsc oznacza, że rozmawiasz z kimś, kto zna Twój sklep na pamięć.

Jak wygląda rozliczenie?

Projekty: 50% na start, 50% przy odbiorze. Plany miesięczne fakturowane z góry, minimum trzy miesiące. Nigdy nie doliczamy do naszej faktury subskrypcji zewnętrznych, prowizji kanałów ani budżetów reklamowych; płacisz je bezpośrednio i wiesz o nich przed startem.

Z jakimi platformami i narzędziami pracujecie?

Shopify, Atomstore, BaseLinker, Comarch ERP XL, Amazon, Allegro, eBay i inne marketplace'y w UE, Klaviyo, Google Merchant Center, GA4 ze śledzeniem server-side przez Elevar lub GTM, Senuto i Semrush do SEO. Narzędzia dobieramy do zadania i mówimy o kompromisach.

Pracujecie po angielsku i po polsku?

Tak, w obu językach, z klientami i z ich klientami. Treści, oferty i obsługa powstają natywnie w każdym z nich, a na start na Rozetce dostarczyliśmy też treści po ukraińsku.

Kto jest właścicielem tego, co budujecie?

Ty, od pierwszego dnia: sklep, kod, konta, dane i dokumentacja. Budujemy tak, żeby inny zespół mógł to przejąć, i mówimy to na piśmie.

Jak faktycznie pracujecie z klientami?

Bez korporacyjnego żargonu: mówimy, co zrobimy, kiedy i za ile, po ludzku. Plan to lista z datami, a jeśli opisanie czegoś trwa dłużej niż zrobienie, po prostu to robimy. Rozmawiasz z osobą, która wykonuje pracę, nie z account managerem. Jesteśmy zbudowani dla małych i średnich firm prowadzonych przez właścicieli, w których osoba, z którą rozmawiamy, jest osobą, która decyduje.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz, na jakiej platformie działasz, ile masz produktów i gdzie chcesz sprzedawać. Odpowiedź dostajesz w jeden dzień roboczy, także wtedy, gdy uznamy, że nie jesteśmy dla Ciebie właściwym partnerem.